Entenda o trabalho
O funcionário recebe objetivos, limites e fontes confiáveis para atuar.
Atendimento ao Cliente
Respostas consistentes, com escala e supervisão.
Triagem, consulta ao conhecimento e encaminhamento humano.
Execute com contexto
Atividades seguem um processo claro e usam apenas as ferramentas autorizadas.
Revise quando importa
Exceções e ações sensíveis são encaminhadas para supervisão humana.